【保存版】ガラケー終了対策｜失敗しない来店準備と家族サポート完全ガイド
2026年3月、NTTドコモの3G（FOMA）は終了します。
👉 ガラケーは使えなくなるため
確実に機種変更が必要です
■ 【最重要】これだけ持てばOK（保存チェックリスト）
👉 出発前にこれを確認してください
✔ 必須5点（これがないと手続きできない）
☑ 携帯電話本体
☑ 本人確認書類（免許証・マイナンバー等）
☑ 支払い方法（クレカ or 通帳＋印鑑）
☑ 契約者本人
☑ 暗証番号（4桁）
✔ あると時短できる2点
☑ 充電器
☑ 電話番号メモ（家族連絡先）
👉
この7点で100％安心
■ 【やってはいけない】失敗あるある
❌ 暗証番号が分からない
→ 手続きストップ
❌ 本人がいない
→ 契約できない
❌ 支払い方法忘れ
→ 進まない
👉
＝もう一度来店（最悪パターン）
■ 【当日の流れ】これで迷わない
▶ STEP① 受付でこれを言う
👉
「ガラケー終了の機種変更をお願いします」
▶ STEP② 店員がやること
対象確認
機種説明
料金説明
▶ STEP③ 決める
👉 どちらか選択
スマホ
ガラホ
▶ STEP④ データ移行
電話帳
写真
▶ STEP⑤ 完了
👉 その日から使える状態に
■ 【高齢者向け】安心ポイント
✔ 操作は店員が説明してくれる
✔ 最初は電話だけ使えばOK
✔ 後から覚えれば大丈夫
■ 【家族サポート】これが成功のカギ
✔ 家族がやるべき5つ
① 事前チェック
持ち物確認
暗証番号確認
② 予約する
👉 待ち時間ゼロにする
③ 同行する
👉 判断サポート
④ 初期設定
電話帳登録
着信音
LINE（必要なら）
⑤ 使い方を教える
👉 最低限でOK
電話
受信
■ 【超重要】高齢者が困るポイント対策
✔ よくある悩み
・スマホが難しい
👉 電話だけでOK
・料金が高そう
👉 シニアプランあり
・操作が不安
👉 店で何度でも聞ける
■ 【最強】家族用サポートテンプレ
👉 そのまま使えます
「この携帯、来年使えなくなるから一緒に変えよう」
「予約してあるからすぐ終わるよ」
「最初は電話だけでいいから安心して」
👉
これでスムーズに進みます
■ 【さらに安心】事前準備で差が出る
✔ 出発前にこれだけやる
① 充電しておく
② よく使う番号を控える
③ 家族と一緒に行く
👉
これで失敗ゼロ
■ まとめ
✔ 必須5点＋補助2点でOK
✔ 家族同行が成功のカギ
✔ 準備すれば当日スムーズ
✔ 一番大事なこと
👉
「準備＝待ち時間短縮＋安心」
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